고객서비스 전반에 대한 이해도 높여
사진 : 서비스교육을 하는 아시아나 직원의 모습 / 아시아나항공 제공
아시아나항공이 평창동계올림픽의 성공적인 개최를 위해 23일(월) 강원도 평창 및 횡계 지역의 숙박·외식업체 임직원을 대상으로 서비스 노하우를 전수했다. 2018년 개최되는 평창 올림픽은 글로벌 스포츠 이벤트로, 수많은 외국인 관광객들이 방문을 하는 만큼 강원도의 이미지가 동계올림픽의 평가에도 직결된다.
이에 아시아나항공은 (사)강원도문화도민운동협의회 요청으로 지난 10월 평창 및 횡계지역 숙박·외식업체들을 방문하여 서비스에 대한 현장모니터링을 실시한 한편, 관련업체 대표 및 직원 95명을 대상으로 아시아나항공의 서비스 노하우를 전수하는 교육 프로그램을 개설했다.
이날 교육에 참여한 임직원들은 표정과 인사 등 기본 태도를 비롯하여 단정한 용모 및 복장, 정중하고 고급스런 고객응대 멘트 및 자세 등 서비스 전반에 대한 교육을 받았다.
한편, 아시아나항공의 서비스교육은 항공업계 뿐만 아니라 타 분야에서도 인정을 받아 정부산하단체 및 관공서, 대기업 등 국내 서비스 품질 향상에도 이바지하고 있다.
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