KB국민카드, 소셜 데이터 분석 플랫폼 ‘에이비’ 구축..."시장·고객 상황 빠르게 반영"
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KB국민카드, 소셜 데이터 분석 플랫폼 ‘에이비’ 구축..."시장·고객 상황 빠르게 반영"
  • 박주범
  • 승인 2022.08.04 14:31
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KB국민카드(사장 이창권)가 임직원 대상 소셜 미디어 분석 플랫폼인 ‘에이비(AiBi)’을 본격 가동한다고 4일 밝혔다.

에이비는 뉴스 및 소셜 미디어 데이터를 인공 지능 기반의 자연어 분석 기술로 손쉽게 분석하고 인사이트를 얻을 수 있는 마켓 센싱(Market Sensing, 시장 변화 감지) 플랫폼이다.

플랫폼을 이용하는 임직원은 ‘관심주제 분석’, ‘원문 검색’, ‘분석 대시보드’, ‘AI 분석 리포트’ 서비스와 관심 사안에 대한 ‘리포트 정기구독’을 통해 분석된 정보를 소비자 친화적 상품 개발 및 마케팅에 활용할 수 있다.

KB국민카드 관계자는 “도출된 비즈니스 인사이트를 통해 상품기획부터 사후관리까지 프로세스 전반에 시장과 고객의 소리를 빠르게 반영하고 개선해 나갈 것”이라고 말했다.

이 플랫폼은 매일 약 200 만 건의 데이터를 수 분 이내 처리하고, 약 16 만 건의 기사 등 미디어 데이터에 대해 ‘중요 단어 추출 분류’, ‘군집 생성’, ‘주제 생성’ 및 ‘문장 별 감정 분석’을 2시간 이내 처리할 수 있다.

사진=KB국민카드

박주범 기자 kdf@kdfnews.com


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