정용진 신세계 부회장 신년사, "심장으로 생각하고, 한 번이라도 실천하라"
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정용진 신세계 부회장 신년사, "심장으로 생각하고, 한 번이라도 실천하라"
  • 박주범
  • 승인 2022.01.03 15:40
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정용진 신세계그룹 부회장이 3일 발표한 2022년 신년사에서 신세계그룹이 지향해야 할 새로운 목표를 제시했다.

기존의 성공 공식을 답습하는 것이 아니라, ‘가보지 않은 길’에 도전하자는 의미로 "목표는 ‘제2의 월마트’도, ‘제2의 아마존’도 아닌 ‘제1의 신세계’"라고 강조했다.

이를 위해 정 부회장은 임직원들에게 “머리가 아닌 심장으로 생각하라”고 주문했다.

고객을 머리로 이해하려 하지 말고, 과거의 성공 경험이 미래의 짐이 되지 않도록 열정으로 도전하자는 의미다. 

정 부회장은 “2022년은 신세계그룹이 디지털로 피보팅 하는 원년”이라며, “디지털 원년을 위한 준비와 계획은 모두 마쳤고, 이제 ‘오프라인조차 잘 하는 온라인 회사’가 되기 위한 실천만 남았다”며 독려했다. 디지털 피보팅이란 오프라인 역량과 자산을 하나의 축으로 삼고, 또 다른 축인 디지털 기반의 미래사업을 준비하고 만들어가는 것을 뜻한다.

신세계그룹 정용진 부회장
신세계그룹 정용진 부회장

이어 세 가지를 당부했다.

먼저 정 부회장은 ‘고객의 시간과 공간’을 점유하는 게 중요하다고 강조하며, "랜드마크 백화점을 세우고 스타필드를 선보이는 등 신세계그룹이 진행한 모든 사업의 이유는 고객의 시간과 공간을 함께 하는 회사가 되기 위함"이라고 설명했다.

이어 “온·오프 구분 없이 고객이 우리의 공간에서 더 많은 시간을 보내게 하는 것이 신세계그룹의 유일한 명제이고, 디지털 피보팅의 진정한 목적”이라고 말했다.

시공간 점유를 위해 모든 일상이 신세계에서 해결 가능한 ‘신세계 유니버스’를 구축해야 한다고 말했다. 특히 유니버스에서는 역설적으로 오프라인이 가장 중요한 역할을 하게 될 것이라고 강조했다.

정 부회장은 “신세계그룹의 최대 강점인 오프라인 인프라가 디지털 역량과 하나되어 시너지를 창출하면 경쟁사들은 꿈도 꿀 수 없는 유일무이의 온·오프 완성형 유니버스를 만들 수 있을 것”이라고 설명했다.

이어 “신세계그룹의 컨텐츠들과 자산을 모두 연결하여 고객에게 보다 더 큰 가치를 제공하는 것이 중요하다"며 그룹사들 간의 시너지를 강조했다.

마지막으로 새로운 시대에 걸맞은 ‘데이터 기반의 의사 결정’ 역량을 갖춰 달라고 당부했다.

정용진 부회장은 “쌓아왔던 노하우, 역량에 대해 더욱 겸손해질 필요가 있다. 과거의 감과 느낌만으로 사업을 하던 시대는 지났다”며, "데이터를 위한 데이터가 아닌 실행이 가능한 의미 있는 데이터가 중요하다"며 임직원 누구라도 명확하게 이해할 수 있는 실행체계를 갖춰달라고 주문했다.

특히 정 부회장은 “시도조차 하지 않은 샷은 100퍼센트 빗나간다”는 아이스하키 선수 웨인 그레츠키의 말을 인용해 실천의 중요성을 강조했다. 아무리 좋은 계획도 한번의 실천이 없다면 무용지물이라며 “실패해도 꾸준히 실천할 것”을 당부했다.

박주범 기자 kdf@kdfnews.com


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