KT, 대고객 사과..."조속히 보상안 마련할 것"
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KT, 대고객 사과..."조속히 보상안 마련할 것"
  • 박주범
  • 승인 2021.10.26 14:12
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KT가 지난 25일 전국적으로 발생한 유무선 인터넷 장애에 대해 고객에게 사과했다.

KT 구현모 대표이사는 26일 오후 발표한 사과문에서 "인터넷 장애 초기에는 디도스 공격으로 추정했으나, 설비 교체작업 중 발생한 네트워크 경로설정 오류가 원인으로 확인됐다"며, "이번 사고를 유무선 네트워크 통신망 전반을 면밀히 살피는 계기로 삼을 것이며, 보상방안을 조속히 마련할 것"이라고 밝혔다.

아래는 사과문 전문이다.

고객 여러분께 진심으로 사과 드립니다

어제(10월 25일) 전국적으로 발생한 인터넷 장애로 불편을 겪으신 고객 여러분께 진심으로 사과 드립니다.

KT는 인터넷 장애 초기 트래픽 과부하가 발생하여 외부에서 유입된 디도스 공격으로 추정하였으나 서비스 고도화를 위한 최신 설비 교체작업 중 발생한 네트워크 경로설정 오류가 원인인 것으로 확인하였고, 정부의 원인 조사에 적극적으로 협조하고 있습니다.

KT CEO로서 KT를 믿고 서비스를 사용해 주시는 고객님들께 장애로 불편을 드린 점에 대해 책임을 통감하며, 재발방지를 위해 최선을 다하겠습니다.
심층적인 점검과 함께 프로세스를 보완하고, 아울러 이번 사고를 유무선 네트워크 통신망 전반을 면밀히 살피는 계기로 삼겠습니다.
조속하게 보상방안 또한 마련하겠습니다.

다시 한번 불편을 겪으신 고객 여러분께 깊은 사과의 말씀 드립니다.

KT 대표이사 사장 구현모 배상

박주범 기자 kdf@kdfnews.com


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