仁川机场,利用综合管理结算系统使顾客更方便的利用机场设施
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仁川机场,利用综合管理结算系统使顾客更方便的利用机场设施
  • 김형훈
  • 승인 2015.05.22 09:28
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机场免税店的支付系统选择了NICE情报通信-KIS情报通信系统

机场内不能使用支付宝的真相和机场通信网络无关,在乐天可以使用

为了更进一步的提高顾客服务质量,仁川机场方面对所有的商业设施建立了综合销售情报服务,来使消费者们随时了解所有消费者的购买偏向。

仁川机场为了使从今年9月开始的新一届机场商铺销售活动能够进行综合管理,在今年1月发布了“商业设施综合销售情报服务运营事业”的公告。在经过终审后选定了NICE情报通信和KIS情报通信(免税店部门),FIRST DATE CORP和SPC集团(饮食·饮料部门)作为中标企业。

原来仁川机场方面为了统计机场商铺的销售额,要求各个加盟店提供销售情况的资料。然而由于各个加盟店自发的和相关VAN(结算承认代理业体)企业签约,从而使仁川机场的销售情况非常难判断,造成机场难以制定积极的营销策略。这个决定在去年一月也曾经想实施,但是在各个VAN企业的抗议下没有顺利进行,所以在当时选择利用事业计划书的评价来替代。

인천공항 면세구역 仁川机场内部图

仁川机场商业营销处landside小组朴浩日(박호일)组长表示:“我们在选择运营商家的时候着重考察了财政健全性和运营能力,但是现在我们也开始考虑拥有稳定结算系统的运营商家。就像百货楼和综合购物中心管理内部商家一样,我们也得拥有可靠的销售资料来制定相关有效的营销政策,从而使消费者更加方便的了解和利用仁川机场”。

这次中标公司NICE情报通信夏型秀(하형수)室长表示:“我们将以集中设置结算终端和设备为中心,除了建立信用卡的代理结算业务,也会考虑和国内外的相关智能手机支付业体进行合作”。

另外,以前和加盟店主私下建立合约的VAN公司们也接连传来抱怨声。因为自从仁川机场和NICE通信公司建立5年的服务关系之后,在未来的5年间,这些公司就只能在一旁观望2兆韩元的商业市场了。对此已经和支付宝签订独家合同的韩国情报通信表示,少了韩国情报通信的仁川机场结算系统,将很难利用支付宝来结帐了。

另外支付宝方面表示,仁川机场建立统一的结算系统和自身无关。因为自身已经和乐天免税店签订了独家合同,所以就算KICC(韩国情报通信)被选为支付代理业体,其它商家也无法利用支付宝结帐。乐天免税店相关人士表示:“在免税领域,由于我们和支付宝有独家合同,并且这个合同也会每年都续约的,所以不管现在和以后仁川机场利用什么样的结算系统,在我们乐天都可以利用支付宝结帐”。

仁川机场相关人士也表示:“我们建立综合支付管理系统,是想通过完整的销售管理系统,来使顾客更加及时并且清楚的了解综合消费情况。而至于相关业体指出的为了扩大机场的收入这个说法是站不住脚的”。


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