‘여기어때’, 이용자가 만족하는 ‘숙박앱 서비스 1위’...충성도 높아
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‘여기어때’, 이용자가 만족하는 ‘숙박앱 서비스 1위’...충성도 높아
  • 김선호
  • 승인 2016.02.24 10:57
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20~34세 숙박앱 남녀이용자 대상 설문조사, ‘1위는 여기어때’
‘지인 추천 의향’, ‘지속 사용 앱’ 부문서도 1위, 이용자 ‘만족’

위드이노베이션(대표 심명섭)의 ‘여기어때’가 숙박 애플리케이션(이하 앱) 중 이용자 만족도 1위를 기록했다고 24일 밝혔다. ‘여기어때’ 앱이 숙박O2O 시장을 둘러싼 경쟁에서 확실한 우위를 점한 것으로 보인다.

JHJH_006 이미지제공: 위드이노베이션

시장조사전문기업 마크로밀엠브레인은 최근 전국 20~34세 숙박 앱 이용자 500명을 대상으로 만족도 조사를 진행, 서비스 이용 후 만족했던 숙박 앱으로 위드이노베이션의 중소형호텔 앱 ‘여기어때’가 1위(67.53점)를 차지했다. 2위는 야놀자(66.17점)가 차지했으며, 세일투나잇(64.90점), 데일리호텔(64.18점)이 뒤를 이었다.

‘여기어때’는 조사결과에서 ‘지인에게 추천할 만한 숙박 앱’, ‘향후 지속적으로 사용할 의향이 있는 앱’ 부문에서도 1위를 차지해 이용자 충성도가 높은 것으로 나타났다.

JHJH_007 이미지제공: 위드이노베이션

‘여기어때’를 사용하는 이유(중복응답)로는 ▲20~30대 트렌드를 잘 반영하고 있어서 ▲사용하기 편리해서 ▲다양한 숙박정보 제공 ▲이용후기가 많아 숙소 선택에 도움이 됨 ▲위치기반을 통해 내 주변숙박업소 정보를 직관적으로 제공 등이 꼽혔다. 특히 ‘20~30대 트렌드가 반영된 이벤트와 마케팅을 진행한 앱’을 묻는 질문에 가장 많은 응답자가 '여기어때(46.2%)를 선택했다. 이는 ‘여기어때’가 중소형 호텔의 주요 소비층(20~30대)에 맞는 젊은 감성의 마케팅을 전개해 효과를 보고 있는 것으로 보인다.

JHJH_008 이미지제공: 위드이노베이션

위드이노 문지형 커뮤니케이션 총괄은 "2014년 4월에 서비스를 시작한 여기어때가 10년 이상 업력의 유사 서비스보다 높은 만족도를 얻은 것은 숙박O2O 시장을 둘러싼 지각변동이 일어나고 있다는 증거”라며 “이번 조사결과는 ‘여기어때’를 사용한 적 없는 사람은 있어도, 한번만 사용한 이용자는 없다’는 말로 요약할 수 있다”고 밝혔다.


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